سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام

متجر هيبة المدار للعطور

مقدمة

مرحباً بكم في متجر هيبة المدار للعطور الإلكتروني، التابع لشركة هيبة المدار للتجارة.

تنظم اتفاقية الاستخدام هذه العلاقة بين متجر هيبة المدار للعطور وبين كل شخص يقوم بالدخول إلى المتجر أو تصفحه أو إنشاء حساب فيه أو طلب أي منتج من خلاله.

يُعد دخول المستخدم إلى المتجر أو استخدامه لأي من خدماته أو إتمامه لأي عملية شراء موافقةً منه على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وإقراراً بأنه قرأها وفهمها ووافق على الالتزام بها.

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، تكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1. المتجر: متجر هيبة المدار للعطور الإلكتروني المتاح عبر الموقع الإلكتروني:
   https://haybaalmdar.com/
2. الشركة: شركة هيبة المدار للتجارة، المالكة والمشغلة للمتجر.
3. المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو تصفحه أو الاستفادة من محتواه أو خدماته.
4. المستهلك: كل شخص يقوم بشراء أو طلب أحد المنتجات المعروضة في المتجر لأغراضه الشخصية.
5. المنتجات: العطور والبخور ومنتجات العناية والتعطير والمنتجات الأخرى التي يتم عرضها وبيعها من خلال المتجر.
6. الطلب: طلب شراء منتج أو أكثر يقوم المستهلك بإرساله من خلال المتجر.
7. الاتفاقية: اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، إضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة في المتجر، مثل سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع.

المادة الثانية: قبول الاتفاقية

1. يعتبر استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقة صريحة على هذه الاتفاقية.
2. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لاستخدام المتجر وإبرام عمليات الشراء.
3. إذا كان المستخدم أقل من ثمانية عشر عاماً، فيجب أن يتم استخدام المتجر أو إتمام الطلب تحت إشراف ولي أمره أو ممثله القانوني.
4. في حال عدم موافقة المستخدم على أي بند من بنود هذه الاتفاقية، فعليه التوقف عن استخدام المتجر.

المادة الثالثة: طبيعة نشاط المتجر

1. يوفر متجر هيبة المدار للعطور مجموعة من العطور والبخور ومنتجات التعطير والمنتجات ذات العلاقة.
2. يسعى المتجر إلى تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات، بما في ذلك الأسماء والأحجام والأسعار والصور والوصف، قدر الإمكان.
3. قد تختلف ألوان المنتجات أو العبوات الظاهرة في الصور بشكل بسيط عن المنتج الفعلي نتيجة اختلاف الإضاءة أو التصوير أو إعدادات شاشة المستخدم.
4. قد يتم تحديث تصميم العبوة أو شكل التغليف من قبل الشركة المصنعة دون أن يترتب على ذلك اختلاف جوهري في المنتج.
5. تختلف تجربة الروائح وتقييمها من شخص إلى آخر بحسب الذوق وطبيعة البشرة وطريقة الاستخدام، ولا يعتبر عدم ملاءمة الرائحة لذوق المستهلك عيباً في المنتج ما دام المنتج مطابقاً للوصف وسليماً.
6. لا يقدم المتجر أي ضمان يتعلق بمدى ثبات الرائحة أو انتشارها بصورة موحدة لجميع المستخدمين، حيث قد تتأثر هذه الأمور بطريقة الاستخدام والتخزين والبيئة المحيطة وطبيعة البشرة.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

يلتزم المستخدم عند استخدام المتجر بما يأتي:

1. استخدام المتجر بطريقة مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة والآداب العامة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. عدم استخدام المتجر في أي أعمال احتيالية أو غير قانونية.
3. عدم محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
4. عدم نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى المتجر وصوره وتصاميمه أو بيانات منتجاته دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
5. عدم إرسال أي ملفات أو برمجيات ضارة أو محتوى قد يؤثر في عمل المتجر أو مستخدميه.
6. عدم تقديم معلومات أو بيانات مزيفة أو غير صحيحة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.

ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو منعه من استخدام المتجر عند مخالفة هذه الضوابط، دون الإخلال بحقوق الشركة النظامية.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل

1. قد يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب وتقديم بعض المعلومات الشخصية، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
2. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
4. يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الأنشطة والطلبات التي تتم باستخدام حسابه، ما لم يقم بإبلاغ المتجر فوراً بوجود استخدام غير مصرح به.
5. يجب على المستخدم إبلاغ المتجر عند الاشتباه في اختراق حسابه أو استخدام بياناته دون إذنه.
6. يحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاؤه إذا تبين أن البيانات المقدمة غير صحيحة، أو أن الحساب يستخدم بطريقة مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
7. يتعامل المتجر مع البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة والمنشورة في الموقع.

المادة السادسة: المنتجات والأسعار

1. تعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، ويُبيّن أثناء إتمام الطلب ما إذا كانت الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم إضافية مطبقة.
2. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن أو التوصيل التي تظهر له قبل تأكيد الطلب، ما لم يعلن المتجر عن توفير شحن مجاني.
3. يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات في أي وقت، ولا يؤثر تعديل السعر على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها قبل التعديل.
4. قد تتوفر بعض المنتجات بكميات محدودة، ولا يعتبر وجود المنتج في سلة المشتريات حجزاً نهائياً له إلا بعد إتمام الطلب وقبوله.
5. في حال ظهور خطأ غير مقصود في سعر أحد المنتجات أو معلوماته، يحق للمتجر التواصل مع المستهلك لتصحيح الخطأ، ويحق للمستهلك قبول السعر الصحيح أو إلغاء الطلب واستعادة المبلغ المدفوع.
6. لا يجوز استخدام العروض أو أكواد الخصم بصورة غير مشروعة أو الاستفادة منها أكثر من العدد المسموح به.

المادة السابعة: الطلبات وإبرام العقد

1. يعد إرسال الطلب من خلال المتجر عرضاً من المستهلك لشراء المنتجات المحددة في الطلب.
2. لا يعتبر الطلب مقبولاً بصورة نهائية إلا بعد تأكيده من المتجر وإتمام عملية الدفع، بحسب وسيلة الدفع المختارة.
3. يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في الحالات الآتية:أ. عدم توفر المنتج.ب. تعذر التحقق من بيانات الطلب أو الدفع.ج. وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.د. الاشتباه في وجود عملية احتيالية أو استخدام غير مشروع.هـ. تعذر الشحن إلى عنوان المستهلك.و. مخالفة الطلب لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها.
4. في حال إلغاء طلب مدفوع من جانب المتجر، تتم إعادة المبلغ إلى المستهلك من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو وفق الإجراءات المتبعة لدى مزود خدمة الدفع.
5. يلتزم المستهلك بمراجعة المنتجات والكميات والعنوان وبيانات التواصل قبل تأكيد الطلب.

المادة الثامنة: الدفع الإلكتروني

1. يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية متعددة بحسب الوسائل المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
2. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وقد يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط مزود خدمة الدفع.
3. يقر المستهلك بأن وسيلة الدفع المستخدمة مملوكة له أو أنه مخول نظاماً باستخدامها.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية رفض عملية الدفع من البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة أو مزود خدمة الدفع.
5. في حال خصم مبلغ دون اكتمال الطلب، يجب على المستهلك التواصل مع المتجر وتزويده ببيانات العملية للتحقق منها.
6. يحتفظ المتجر بحقه في طلب معلومات إضافية للتحقق من صحة عملية الدفع وحماية المستهلك والمتجر من عمليات الاحتيال.

المادة التاسعة: الشحن والتسليم

1. يتم شحن المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المستهلك عند تقديم الطلب.
2. يتحمل المستهلك مسؤولية صحة واكتمال عنوان التوصيل ورقم الجوال والبيانات المقدمة لشركة الشحن.
3. المدد الموضحة للتوصيل تقديرية، وقد تتأثر بموقع المستهلك أو أوقات المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
4. يلتزم المتجر بإبلاغ المستهلك عند وجود تأخير جوهري أو صعوبة في تنفيذ الطلب متى كان ذلك ممكناً.
5. لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن إدخال عنوان غير صحيح أو عدم استجابة المستهلك لاتصالات شركة الشحن أو رفضه استلام الطلب.
6. إذا أعيد الطلب إلى المتجر نتيجة خطأ في بيانات المستهلك أو تعذر التواصل معه، فقد يتحمل المستهلك تكاليف إعادة الشحن، بما لا يخالف حقوقه النظامية.
7. تطبق على الشحن والتسليم الأحكام التفصيلية الواردة في سياسة الشحن المعتمدة في المتجر.

المادة العاشرة: الاستبدال والاسترجاع

1. تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لأحكام نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة، إضافة إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
2. حفاظاً على سلامة المنتجات وجودتها، يجب إعادة المنتج بالحالة التي تم استلامه بها، وبغلافه وتغليفه الأصليين، وألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه، إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للطلب.
3. لا يجوز إعادة المنتجات التي تم فتح عبواتها أو استخدامها متى كانت من المنتجات التي تتأثر سلامتها أو جودتها بعد الفتح، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
4. إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، يجب التواصل مع المتجر خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.
5. لا يعتبر اختلاف الرائحة عن التوقع الشخصي للمستهلك سبباً لاعتبار المنتج معيباً، ما دام المنتج أصلياً وسليماً ومطابقاً للوصف والطلب.
6. لا تؤثر هذه المادة على أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: الاتصالات الإلكترونية

1. يوافق المستخدم على أن تتم المراسلات المتعلقة بالحساب والطلبات والمدفوعات والشحن من خلال البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال أو تطبيقات التواصل أو وسائل الاتصال التي يقدمها المستخدم.
2. تعتبر الإشعارات والمراسلات الإلكترونية الصادرة عن المتجر وسيلة رسمية للتواصل، متى تم إرسالها إلى بيانات الاتصال المسجلة لدى المستخدم.
3. يوافق المستخدم على استلام الرسائل المتعلقة بطلباته وحسابه والخدمات التي استخدمها.
4. لا يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها، ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة.

المادة الثانية عشرة: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصميمات والنصوص والصور والرسومات والمحتوى والبرمجيات، مملوكة للشركة أو مستخدمة بموجب ترخيص نظامي.
2. لا يجوز نسخ أو تعديل أو نشر أو إعادة استخدام أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.
3. العلامات التجارية وأسماء المنتجات المعروضة في المتجر تعود ملكيتها إلى أصحابها، ولا يعني عرضها وجود علاقة تمثيل أو وكالة إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.
4. يحظر استخدام اسم المتجر أو شعاره بطريقة قد توحي بوجود علاقة تجارية أو شراكة أو تفويض دون موافقة الشركة.

المادة الثالثة عشرة: حدود المسؤولية

1. يبذل المتجر جهده للحفاظ على دقة المعلومات واستمرار عمل الموقع، إلا أنه لا يضمن خلو المتجر بصورة دائمة من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية الخارجة عن إرادته.
2. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات أو تخزينها بطريقة مخالفة للتعليمات.
3. يجب حفظ العطور والبخور بعيداً عن الحرارة وأشعة الشمس المباشرة ومتناول الأطفال ومصادر اللهب.
4. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي حساسية أو تهيج ناتج عن مكونات المنتج إذا لم يكن المنتج معيباً، ويجب على المستهلك مراجعة مكونات المنتج وإجراء اختبار مناسب قبل الاستخدام عند وجود حساسية معروفة.
5. لا تتضمن هذه الاتفاقية أي استبعاد أو تقييد لحقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.

المادة الرابعة عشرة: الظروف الخارجة عن الإرادة

لا يكون المتجر مسؤولاً عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال العامة أو انقطاع خدمات الاتصالات أو تعطل أنظمة الدفع أو قرارات الجهات الرسمية أو تأخر شركات الشحن أو غير ذلك من حالات القوة القاهرة، مع التزام المتجر باتخاذ الإجراءات المعقولة لمعالجة آثار تلك الظروف.

المادة الخامسة عشرة: تعديل الاتفاقية

1. يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.
2. يتم نشر النسخة المحدثة من الاتفاقية على الموقع، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها ما لم يحدد تاريخ آخر.
3. لا تؤثر التعديلات الجديدة على الطلبات التي تم تأكيدها قبل تاريخ سريان التعديل، إلا إذا كان التعديل مطلوباً بموجب نظام أو قرار رسمي.
4. ينصح المستخدم بمراجعة الاتفاقية بصورة دورية للاطلاع على آخر تحديثاتها.

المادة السادسة عشرة: القانون المختص وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يسعى المتجر والمستهلك إلى حل أي شكوى أو نزاع ودياً من خلال التواصل المباشر.
3. إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، تتم إحالة النزاع إلى الجهات القضائية أو الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية وفقاً للأنظمة المعمول بها.
4. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير صحيح نظاماً، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية الأحكام.

المادة السابعة عشرة: معلومات التواصل

يمكن التواصل مع متجر هيبة المدار للعطور من خلال البيانات الآتية:

الاسم التجاري: شركة هيبة المدار للتجارة
الموقع: المملكة العربية السعودية – الرياض
الموقع الإلكتروني: https://haybaalmdar.com/
رقم الجوال: +966 55 470 0651
البريد الإلكتروني: alyami.711@hotmail.com

يستقبل المتجر الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالحسابات والطلبات والمنتجات والشحن من خلال وسائل التواصل الموضحة أعلاه.

تاريخ آخر تحديث: يوليو 2026